故障排查与注意事项

忘记保险箱密码后，应该怎么办？

简短回答

先停止反复尝试和任何可能覆盖原保险箱的操作，找到创建时保存的恢复材料并按恢复流程处理。没有密码或有效恢复材料时，不应承诺能够解密数据。

保护原件，再尝试恢复

先确认手中的保险箱文件没有被移动到不可靠介质，也不要新建同名文件覆盖它。检查您单独保管的恢复材料、密码管理器和备份记录。

联系支持时只提供页面要求的错误码和非敏感环境信息，不要发送密码、恢复密钥、保险箱内部文件名或内容。保险箱恢复不等于数据备份，恢复前应保留原件副本。